poko কাস্টমার সাপোর্ট | দ্রুত সমস্যার সমাধান ও সহায়তা কেন্দ্র

পंजीকরণ করতে 'Register' পেজে গিয়ে আপনার তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজ দেখুন।

বিকাশ দিয়ে টাকা জমা দেওয়ার পর সাধারণত দ্রুত ব্যালেন্স আপডেট হয়। যদি দেরি হয়, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং ইউজারনেম সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। আরও তথ্যের জন্য Login পেজে যান।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার কারণ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূর্ণ না হওয়া। আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত নিয়ম জানতে Terms পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা পূর্ণ করার পর আপনি টাকা উত্তোলন করতে পারবেন। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে অবশ্যই এর শর্তাবলী পড়ে নিন। বর্তমান অফারগুলো জানতে Promotions পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, poko আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা কঠোরভাবে বজায় রাখি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে Privacy পেজ পড়ুন।

গেম লোড না হলে আপনার ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা poko app download করে চেষ্টা করুন। স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করুন এবং লগ-আউট করে পুনরায় লগ-ইন করুন। সব গেমের তালিকা দেখতে All Games পেজ ভিজিট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' সেকশনে ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। সুস্থ গেমপ্লে নিশ্চিত করতে Responsible Gaming পেজ দেখুন।

যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। জরুরি সমস্যার জন্য এটিই দ্রুততম মাধ্যম। দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য Login পেজ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। শর্তাবলী জানতে Terms পেজ দেখুন।